パナソニック・ホーム パソコンサポートトップ > 重要なお知らせ > タフパッド FZ-G1をご使用のお客様への注意喚起

 日頃は、弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 弊社が製造したタフパッド FZ-G1で、下記品番のバッテリーパックを搭載する機器は発熱、発火し、火災を引き起こす可能性があり、現在原因の究明を進めているところです。

 お持ちの製品が対象品かどうか、下記方法によりご確認いただき、対象の場合は下記の「対応について」に従い、ご対応をお願いいたします。対象のバッテリーパックは極力ご使用にならないようにお願い申し上げます。

 引き続き、原因究明に鋭意取り組んでまいります。原因究明に関する進捗がありましたら、お伝えすると共に、適切な対策をご案内させていただきます。

 お客様にはご不便やご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

 なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

2017年03月10日
パナソニック株式会社

対象製品

FZ-G1シリーズ

本体品番 バッテリーパックの品番
FZ-G1Aシリーズ
FZ-G1Bシリーズ
FZ-G1Cシリーズ
FZ-G1Fシリーズ
FZ-G1Jシリーズ
FZ-G1Kシリーズ
FZ-G1Lシリーズ
FZ-G1Mシリーズ
FZ-G1Nシリーズ
FZ-VZSU84K
FZ-VZSU84R
FZ-VZSU84U
FZ-VZSU89U
FZ-VZSU96U
FZ-VZSU97U

つきましては、該当の製品をお持ちのお客様は、安全確保の為、下記に記載の手順に従い、速やかにご対応をお願いいたします。

タブレット/バッテリーパックの品番の確認方法

(1)タブレットの品番の確認

本体FZ-G1シリーズの品番は、下の写真で示されるラベルで確認してください。

(2)バッテリーパックの取り外し

タブレットの電源をお切りいただき、バッテリーパックを取り外してください。
・本体の電源をオフにして下さい。
・外部電源との接続を切ってください。
・装着ドックに据え付けてあれば、取り外してください。
・下図に従って、ロックを解除してください。

・下図のように、バッテリーパックを持ち上げてください。

(3)バッテリーパックの品番の確認

バッテリーパックを取り出したのち、ラベルに記載のバッテリーパックの品番を確認してください。

対象バッテリーパックの品番
FZ-VZSU84K / FZ-VZSU84R / FZ-VZSU84U
FZ-VZSU89U / FZ-VZSU96U / FZ-VZSU97U

対応について

該当の製品をお持ちのお客様は、安全確保の為、速やかにご対応をお願いいたします。
可能な限り、バッテリーパックを本体から外していただき、電源アダプタをご使用してください。

※バッテリーパックを本体から外して、ご使用いただけないお客様へ
 当面、適切な処置を実施させていただくまでは、弊社より提供いたします下記の「BIOS ユーティリティソフト」を使用して
 いただくことで、発熱の可能性を軽減する効果があります。

【BIOS ユーティリティソフト】
対象機種: 本体:FZ-G1
品番:FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N
かつ、対象バッテリーパックを搭載している機器
実行手順:
  1. 使用中のプログラム、アプリケーションソフトは、保存の上、終了させてください。
  2. 下記のBIOS ユーティリティソフト(zipファイル)をご使用のタブレットにダウンロードまたはコピー後、展開(解凍)してください。

展開したフォルダ内に手順書「ReadMe_ExecutionProcedure.pdf」がありますので、内容をご確認の上、実行してください。
注意事項: BIOS ユーティリティソフトを導入後、発熱の軽減設定のため、駆動時間が短くなります。
ご了承ください。

お客様お問い合わせ先

お客様ご相談センター

フリーダイヤル(無料) 0120-873-029

(携帯電話、PHSからもご利用できます)
※上記番号がご利用いただけない場合は、06−6905−5067へおかけください。

《受付時間》

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品の対応以外の目的には使用いたしません。

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