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2013年06月21日公開
2013年07月17日更新

パナソニック株式会社
AVCネットワークス社
ITプロダクツ事業部

 

CF-AX3シリーズと小型ビューアー(CF-VMP01JS)をご使用のお客様へ
CF-AX3WERBR(小型ビューアー付属モデル)をご使用のお客様へ
小型ビューアーの表示不具合に関するお詫びとご報告

 

このたびは、パナソニック製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

CF-AX3シリーズと小型ビューアーを接続した場合に、小型ビューアー(CF-VMP01JS)の表示不具合が発生する問題につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしていますことを、深くお詫び申し上げます。

不具合対応用のアップデートソフトを公開いたしましたので、ご使用のお客様におかれましては、アップデートソフトを適用していただきますようお願いいたします。

以下に、当社の対応内容をご案内させていただきます。

 

 

  ■対象機種
  CF-AX3シリーズと小型ビューアーを組合せた場合の品番
  ・レッツノート 2013年夏モデル:CF-AX3Wシリーズ、CF-AX3Cシリーズ
  ・小型ビューアー:CF-VMP01JS

小型ビューアー(CF-VMP01JS)付属モデル品番
  ・CF-AX3WERBR
 
■対象OS
  Windows 8
 
■不具合内容
  上記対象機種のCF-AX3シリーズに、小型ビューアー(CF-VMP01JS)を接続した場合に、
下記の表示不具合が発生します。
  ・小型ビューアーの電源が入らない
  ・小型ビューアーが映らない
 
■ご対応について
  CF-AX3シリーズ用のアップデートBIOSとドライバーを公開いたしました。

下記に記載したアップデートソフトをご確認いただき、アップデートソフトを導入して
いただきますようお願いします。

  ≫ 小型ビューアー(CF-VMP01JS)用ドライバー
  ≫ BIOSアップデートプログラム
 
■本件に関する問い合わせ先
  本件に関するご相談などは、下記の相談窓口へお問い合わせください。

電話でのお問い合わせ(パナソニックパソコン お客様ご相談センター)
  電話番号 フリーダイアル:0120-873029
フリーダイヤルがご利用できない場合は、 06-6905-5067(有料)
受付日 365日
営業時間 9:00〜20:00

電子メールでのお問い合わせ
   ≫ 電子メールでのお問い合わせはこちら
 
■更新履歴
  [2013年07月17日更新]
不具合対策用アップデートBIOSとドライバーを公開しました。

[2013年07月05日更新]
CF-AX3シリーズと小型ビューアー(CF-VMP01JS)をご使用のお客様へのお詫びとご報告を追加しました。

[2013年06月21日更新]
CF-AX3WERBR(小型ビューアー付属モデル)をご使用のお客様へのお詫びとご報告を公開しました。

 

以 上

 

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