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2009年2月09日公開
2009年2月20日更新

パナソニック株式会社
AVCネットワークス社
ITプロダクツビジネスユニット

CF-F8/CF-W8シリーズ(Windows XP環境)をご使用のお客様へのご案内

平素は Panasonic PCをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

当社製ノートパソコン Let's note CF-F8/CF-W8シリーズ(Windows XP環境)において、マイクロソフト株式会社より公開されたセキュリティ更新プログラム(KB951847)をインストールすると、WinDVDで画像が表示されなくなる現象が発生することが判明いたしました。

以下に、現時点で判明している情報と、当社の対応内容をご案内させていただきます。

詳細が判明次第、当社Webサイトにてご報告いたしますので、引き続き当社Webサイトのお知らせをご覧いただきますようお願いします。

   1.発生現象
   2.対象機種品番
   3.発生原因
   4.ご対応について
   5.本件に関する問い合わせ先

1.発生現象

Windows XP環境でご使用のお客様がマイクロソフト株式会社より2009年1月27日に公開された、セキュリティ更新プログラム(KB951847)をインストールすると、下記の現象が発生する可能性があります。

 ・WinDVDで再生すると、画像が表示されなくなる現象が発生します。(音声と字幕表示は、再生されます。)

2.対象機種品番

下記機種品番でWindows XP環境でご使用のお客様が対象となります。

  機種品番 備考
店頭販売向けモデル CF-F8Fシリーズ CF-F8FWMQJR ※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-F8Eシリーズ CF-F8EWJJJR
CF-W8Fシリーズ CF-W8FWDAJR
CF-W8FWDNJR
※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-W8Eシリーズ CF-W8EWJAJR
CF-W8EWJNJR
マイレッツ倶楽部向けモデル CF-F8Fシリーズ CF-F8FWYAAP -
CF-F8FWMAJP
CF-F8FWYAJP
CF-F8FXWAJP
※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-F8Eシリーズ CF-F8EWYAAP -
CF-F8EWJAJP
CF-F8EWYAJP
※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-W8Fシリーズ CF-W8FWYAAP
CF-W8FWAAAP
CF-W8FWBAAP
-
CF-W8FWDAJP
CF-W8FWYAJP
CF-W8FWAAJP
CF-W8FWBAJP
※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-W8Eシリーズ CF-W8EWYAAP
CF-W8EWAAAP
CF-W8EWBAAP
-
CF-W8EWJAJP
CF-W8EWYAJP
CF-W8EWAAJP
CF-W8EXYAJP
CF-W8EWBAJP
※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
法人向けモデル CF-F8Fシリーズ CF-F8FWMCAS
CF-F8FXWAAS
-
CF-F8FWMCJS
CF-F8FXWAJS
※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-F8Eシリーズ CF-F8EWJAAS -
CF-F8EWJAJS ※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-W8Fシリーズ CF-W8FWDAAS
CF-W8FW2AAS
CF-W8FC2AAS
-
CF-W8FWDAJS
CF-W8FW2AJS
CF-W8FC2AJS
※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-W8Eシリーズ CF-W8EC3AAS
CF-W8EW3AAS
CF-W8EWJAAS
CF-W8EX3AAS
-
CF-W8EC3AJS
CF-W8EW3AJS
CF-W8EW3FJS
CF-W8EWJAJS
CF-W8EX3AJS
※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。
CF-W8Uシリーズ CF-W8UWJAAS
CF-W8UWVAAS
-
CF-W8UWJAJS ※Windows XP にダウングレードした場合に対象となります。

3.発生原因

マイクロソフト株式会社より2009年1月27日に公開された、セキュリティ更新プログラム(KB951847)をインストールすると、上記現象が発生する可能性があります。

コーレル株式会社提供の「WinDVD 8 OEM アップデータ(Panasonic PC バンドル版)」の導入によって、この現象が回避されます。下記「ご対応について」をご参照ください。

なお、本現象については、コーレル株式会社にて、現在調査中です。

4.ご対応について

Windows XP環境で対象機種をご使用のお客様は、下記「WinDVD 8 OEM アップデータ(Panasonic PC バンドル版)」を導入していただきますようお願いします。

下記サイトの内容をご確認いただき、プログラムを導入していただきますようお願いします。
(コーレル株式会社サイトへ移動します)
「WinDVD 8 OEM アップデータ(Panasonic PC バンドル版)」ダウンロード


ただし、CF-F8シリーズで「ミニポートリプリケーターのDisplayポート」を使用し、そのポートで外部ディスプレイに接続されているお客様は、WindowsUpdate前には表示されていたDVD-Videoメディアが、外部ディスプレイに表示されないままとなります。 (本体の液晶側には表示されます)
こちらの改善は現在コーレル株式会社にて対応中ですので、アップデータの準備が出来次第、ご案内させていただきます。

5.本件に関する問い合わせ先

本件に関するご相談などは、下記の相談窓口へお問い合わせください。

■電話でのお問い合わせ(パナソニックパソコン お客様ご相談センター)
  電話番号 フリーダイアル:0120-873029
フリーダイヤルがご利用できない場合: 06-6905-5067(有料)
受付日 365日
営業時間 9:00〜20:00

■電子メールでのお問い合わせ
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