【お知らせ】 東日本大震災における特別修理対応、およびサポートに関するご案内

（この番号はパナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社の電話番号です）

フリーダイヤル

(一般回線TEL: 011-330-1911)

FAX: ナビダイヤル		0570-00-8742
		(一般回線FAX: 011-330-1912)     （この電話番号は パナソニック システムソリューションズ ジャパン(株)です。）

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【対応時間】

　365 日　9：00〜21：00（但し、年末年始（12月30日〜1月4日）を除く）

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• 【動画ＦＡＱ】PC-Diagnosticユーティリティ起動手順 ハードウェアが正しく動作しない場合は、「PC-Diagnostic ユーティリティ（パソコン診断ソフト）」を使って、正常に動作しているかを簡易診断することができます。パソコンを修理に出す前に、ハードウェアチェックをお願いいたします。※PC-Diagnostic（ピーシー・ダイアグノスティック）：Windowsを起動しなくても実行できる、ハードウェアの自己診断ソフトです。

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【修理をご要望されるお客様へのお願い】

当社ではお客様よりお預りするパーソナルコンピュータの取り扱いには細心の注意をしておりますが、 ハードディスクに保存されているデータ(以下:ＨＤデータといいます) につきましては、当社は一切の 責任を負うことができません。
パーソナルコンピュータを修理にお出しいただく前に、お客様にて必ず必要なＨＤデータのバックアップをした後、すべて消去いただきますようお願いします。
万一、ＨＤデータが残っていた場合、運送途中、もしくは当社での修理のためにＨＤデータが消えることがあります。また、状況によっては、パーソナルコンピュータ運送中におけるＨＤデータ紛失・漏洩などが生じることも考えられます。
このような場合、当社は一切の責任を負うことはできませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

ご相談窓口におけるお客様の個人情報のお取り扱いについて   　パナソニック株式会社およびパナソニックグループ関係会社（以下「当社」）は、お客様よりお知らせいただいたお客様の氏名・住所などの個人情報を、下記の通りお取り扱いします。     1． 会社名および個人情報保護管理者 パナソニック株式会社　ＡＶＣネットワークス社　ＩＴプロダクツビジネスユニット サービスサポートグループ　グループマネージャー     2． 個人情報の利用目的 (1) お問合せ・ご相談・修理への対応、確認、およびその記録 (2) 品質に関する重要な情報のご提供 (3) アンケート調査（お客様ご相談対応向上のため）     3． 個人情報の第三者提供について あらかじめお客様からご了解をいただいている場合および下記の場合を除き、当社以外の第三 者に個人情報を提供・開示することはありません。 (1) 上記２．の利用目的のために、協力会社に業務委託する場合 (2) 法令の規定に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を 受けた場合     4． 個人情報の取り扱いの委託について 取得した個人情報の取り扱いの全部または、一部を上記２．以外の目的で委託することはありません。     5． 開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の 訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。） に応じます。開示等に応ずる窓口は、以下の「お問合せ先」をご覧ください。 （個人情報を削除された場合、上記２．のサービスが受けられない場合があります。）     6． 運用について お客様の折り返し電話させていただく時のために、ナンバー・ディスプレイを採用しております。 あらかじめ、ご了承ください。

＜お問合せ先＞   パナソニック株式会社　ＡＶＣネットワークス社　ＩＴプロダクツビジネスユニット 　パナソニックパソコン　お客様ご相談センター 　〒570-0021　大阪府守口市八雲東町１丁目１０番１２号 　TEL：０１２０−８７３０２９ ／ ０６−６９０５−５０６７（有料） 　電話受付時間：３６５日　午前９時〜午後８時

修理進捗状況表示システムでは、サポートデスクに直接修理のご依頼をいただいた方に修理の進み具合をご案内しております。
お客様の修理品の情報が、他の方から見られることはございません。

CF-W4Gシリーズの一部の製品におきまして、落下などで強い衝撃が加わった場合、ごく稀にバッテリーパックのラッチ部分が破損する可能性があることが判明いたしましました。
さらに稀なケースですが、これによりバッテリーパックに発熱・変形が生じる場合があります。

本件は、通常のご使用では発生いたしませんが、お客様にご安心してお使いいただくためにバッテリーパックの交換をご案内いたしております。
詳しくはこちらをご参照ください。