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 Let’s note シリーズ 3年間無償オンサイト保守に関するご案内

平素はPanasonic PCをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

当社製法人向けパソコンは、通常 1年間の無償保証対象商品ですが、ユーザー登録を行って頂く事により、保証期間が3年間に延長(3年無償保証)となります。
その3年無償保証期間内の保守方式については、従来は無償引き取り保守であり、オンサイト保守は有償であったものを、2007年5月以降の新製品より、オンサイト保守を無償へと変更する事となりました。
その3年間無償オンサイト保守に関して、下記の通りご案内申し上げます。

3年間無償保証   無償オンサイト保守対象商品

●3年間無償保証 無償オンサイト保守対象商品は、2007年5月以降の新製品の法人向けモデル(品番末尾"S")が対象となります。
●無償オンサイト保守対象商品であっても、無償引き取り保守ご要望時には引き取り保守対応を行います。
●タフブックおよびレッツノートの従来機種の場合、無償引き取り保守対象となり、オンサイト保守は有償となります。
●3年間無償保証を受けるためには、ホームページからユーザー登録が必要となります。
   ユーザー登録されない場合は、1年保証(引き取り修理)となります。

  Let's note シリーズ
CF-J10 CF-J10AWHDS CF-J10AYKDS CF-J10CTHDS CF-J10CWHDS CF-J10ETCDS
CF-J10EWHDS CF-J10EWJDS CF-J10EWSDS CF-J10EYCDS CF-J10PTHDS
CF-J10PWHDS CF-J10RWHDS CF-J10TWHDS CF-J10VWHDS  
CF-F10 CF-F10AWHDS        
CF-J9 CF-J9LUDDDS CF-J9NUBDDS CF-J9NUBDPS CF-J9NVBDDS  
CF-C1 CF-C1ADAADS CF-C1ADAAGS CF-C1ADAEDS CF-C1ADAEGS CF-C1ADXGDS
CF-C1ATAADS CF-C1ATAAGS CF-C1BDAADS CF-C1BDAEDS CF-C1BEFJDS
CF-C1BTAADS CF-C1BTAEDS      
CF-F9 CF-F9JWHCDS CF-F9JWHCPS CF-F9JWPCPS CF-F9JXHCDS CF-F9JXHCPS
CF-F9KWFJDS CF-F9KWFJPS CF-F9LWFJDS CF-F9LWGJPS CF-F9LXFJDS
CF-N9 CF-N9NWWKDS CF-N9PWWMDS      
CF-Y9 CF-Y9JCMADS CF-Y9JCMAPS CF-Y9JWAADS CF-Y9JWAAPS CF-Y9JWHADS
CF-Y9JWMADS CF-Y9JWMAPS CF-Y9JWNBDS CF-Y9JWNBPS CF-Y9JWQADS
CF-Y9JWQAPS CF-Y9JWRAPS CF-Y9JWSBDS CF-Y9JWSBPS  
CF-W9 CF-W9JCDCDS CF-W9JCDCPS CF-W9JCNCPS CF-W9JWDCDS CF-W9JWDCPS
CF-W9JWECDS CF-W9JWECPS CF-W9JWTCPS    
CF-T9 CF-T9JCFCDS CF-T9JCFCPS CF-T9JCFDDS CF-T9JCFDPS CF-T9JWFCDS
CF-T9JWFCPS CF-T9JWFDDS CF-T9JWFDPS CF-T9JWJCDS CF-T9JWUDPS
CF-R9 CF-R9JCBCDS CF-R9JCBCPS CF-R9JWBCDS CF-R9JWBCPS CF-R9KWDCDS
CF-R9KWDCPS        
CF-F8 CF-F8EWJAAS CF-F8EWJAJS CF-F8FWMCAS CF-F8FWMCJS CF-F8FXWAAS
CF-F8FXWAJS CF-F8GWEAAS CF-F8GWEAJS CF-F8GWQCAS CF-F8GWQCJS
CF-F8GWTAAS CF-F8GXWAAS CF-F8GXWAJS CF-F8HW4GPS CF-F8HWMCDS
CF-F8HWMCPS CF-F8HWRCDS CF-F8HWRCPS CF-F8HXMCDS CF-F8HXMCPS
CF-Y8 CF-Y8ECAAAS CF-Y8ECAAJS CF-Y8ECCAAS CF-Y8ECCAJS CF-Y8ECSAAS
CF-Y8EWAAAS CF-Y8EWAAJS CF-Y8EW6AAS CF-Y8EW6AJS CF-Y8EWCAAS
CF-Y8EWCAJS CF-Y8EWJAAS CF-Y8EWJAJS CF-Y8FCACAS CF-Y8FCACJS
CF-Y8FCCCAS CF-Y8FCCCJS CF-Y8FW8CAS CF-Y8FW8CJS CF-Y8FWACAS
CF-Y8FWACJS CF-Y8FWCCAS CF-Y8FWCCJS CF-Y8FWMCAS CF-Y8FWMCJS
CF-Y8FWSAAS CF-Y8FWTAAS CF-Y8GCCAAS CF-Y8GCCAJS CF-Y8GWAAAS
CF-Y8GWAAJS CF-Y8GWCAAS CF-Y8GWCAJS CF-Y8GWNAAS CF-Y8GWRAAS
CF-Y8GWSAAS CF-Y8GWTAAS CF-Y8GWQAAS CF-Y8GWVAAS CF-Y8WC7AAS
CF-Y8WWQAAS CF-Y8WWQAJS      
CF-W8 CF-W8EC3AAS CF-W8EC3AJS CF-W8EW3AAS CF-W8EW3AJS CF-W8EW3FJS
CF-W8EWJAAS CF-W8EWJAJS CF-W8EX3AAS CF-W8EX3AJS CF-W8FC2AAS
CF-W8FC2AJS CF-W8FW2AAS CF-W8FW2AJS CF-W8FWDAAS CF-W8FWDAJS
CF-W8FWRAAS CF-W8GC2AAS CF-W8GC2AJS CF-W8GW2AAS CF-W8GW2AJS
CF-W8GWDAAS CF-W8GWDAJS CF-W8GWNAAS CF-W8GWSAJS CF-W8GWTAAS
CF-W8GWVAAS CF-W8GX2AAS CF-W8GX2AJS CF-W8HCNCDS CF-W8HCNCPS
CF-W8HCVCPS CF-W8HWMCDS CF-W8HWMCPS CF-W8HWNCDS CF-W8HWNCPS
CF-W8HWSCPS CF-W8HWXCPS CF-W8HXNCDS CF-W8HXNCPS CF-W8UWJAAS
CF-W8UWJAJS CF-W8UWVAAS      
CF-T8 CF-T8EC6AAS CF-T8EC6AJS CF-T8EC6DAS CF-T8EC6DJS CF-T8ECNAAS
CF-T8ECNDAS CF-T8EW6AAS CF-T8EW6AJS CF-T8EW6DAS CF-T8EW6DJS
CF-T8EWNAAS CF-T8EWSDJS CF-T8EWTAAS CF-T8EWUDAS CF-T8EX6AAS
CF-T8EX6AJS CF-T8FC1AAS CF-T8FC1AJS CF-T8FC1DAS CF-T8FC1DJS
CF-T8FW1AAS CF-T8FW1AJS CF-T8FW1DAS CF-T8FW1DJS CF-T8GC1AAS
CF-T8GC1AJS CF-T8GC1DAS CF-T8GC1DJS CF-T8GCNAAS CF-T8GW1AAS
CF-T8GW1AJS CF-T8GW1DAS CF-T8GW1DJS CF-T8GWMAJS CF-T8GWNDAS
CF-T8GWPAAS CF-T8GWPAJS CF-T8GWSDAS CF-T8GX1AAS CF-T8GX1AJS
CF-T8GXNAAS CF-T8HCLCDS CF-T8HCLCPS CF-T8HCLDDS CF-T8HCLDPS
CF-T8HCSGPS CF-T8HCUCPS CF-T8HWLCDS CF-T8HWLCPS CF-T8HWLDDS
CF-T8HWLDPS CF-T8HXHCDS CF-T8HXLCDS CF-T8HXLCPS CF-T8WVVDDS
CF-R8 CF-R8EC6AAS CF-R8EC6AJS CF-R8EW6AAS CF-R8EW6AJS CF-R8EWSAJS
CF-R8FC1AAS CF-R8FC1AJS CF-R8FW1AAS CF-R8FW1AJS CF-R8GC1AAS
CF-R8GC1AJS CF-R8GW1AAS CF-R8GW1AJS CF-R8GWLAAS CF-R8HCLCDS
CF-R8HCLCPS CF-R8HWLCDS CF-R8HWLCPS CF-R8HWSCPS  
CF-Y7 CF-Y7ACCAJS CF-Y7ACCAXS CF-Y7AW1AJS CF-Y7AW1AXS CF-Y7AWCAJS
CF-Y7AWCAXS CF-Y7AWDAJS CF-Y7AWDAXS CF-Y7AWSBJS CF-Y7BCCAJS
CF-Y7BCCAXS CF-Y7BCRAJS CF-Y7BW5AJS CF-Y7BW5AXS CF-Y7BWCAJS
CF-Y7BWCAXS CF-Y7BWHAJS CF-Y7BWHAXS CF-Y7BWRAJS CF-Y7BWTAJS
CF-Y7CCCAJS CF-Y7CCCAXS CF-Y7CW5AJS CF-Y7CW5AXS CF-Y7CWCAJS
CF-Y7CWCAXS CF-Y7CWHAJS CF-Y7CWHAXS CF-Y7DCAAAS CF-Y7DCAAJS
CF-Y7DCCAAS CF-Y7DCCAJS CF-Y7DCRAJS CF-Y7DW6AAS CF-Y7DW6AJS
CF-Y7DWAAAS CF-Y7DWAAJS CF-Y7DWCAAS CF-Y7DWCAJS CF-Y7DWJAAS
CF-Y7DWJAJS        
CF-W7 CF-W7BC2AJS CF-W7BC2AXS CF-W7BW2AJS CF-W7BW2AXS CF-W7BWHAJS
CF-W7BWHAXS CF-W7BWRAJS CF-W7BWSAJS CF-W7CC2AJS CF-W7CC2AXS
CF-W7CW2AJS CF-W7CW2AXS CF-W7CWHAJS CF-W7CWHAXS CF-W7CWPAJS
CF-W7CWSAXS CF-W7DC3AAS CF-W7DC3AJS CF-W7DCNAAS CF-W7DW3AAS
CF-W7DW3AJS CF-W7DWJAAS CF-W7DWJAJS CF-W7DWPAJS CF-W7DWTAAS
CF-T7 CF-T7BC5AJS CF-T7BC5AXS CF-T7BC5DJS CF-T7BC5DXS CF-T7BCNAJS
CF-T7BW5A0S CF-T7BW5AJS CF-T7BW5AXS CF-T7BW5DJS CF-T7BW5DXS
CF-T7BWNAJS CF-T7BWPDJS CF-T7BWPEXS CF-T7BWUAXS CF-T7CC5AJS
CF-T7CC5AXS CF-T7CC5DJS CF-T7CC5DXS CF-T7CW5AJS CF-T7CW5AXS
CF-T7CW5DJS CF-T7CW5DXS CF-T7CWPAJS CF-T7DC6AAS CF-T7DC6AJS
CF-T7DC6DAS CF-T7DC6DJS CF-T7DW6AAS CF-T7DW6AJS CF-T7DW6DAS
CF-T7DW6DJS CF-T7DWUAAS      
CF-R7 CF-R7BC5AJS CF-R7BC5AXS CF-R7BW5AJS CF-R7BW5AXS CF-R7CC5AJS
CF-R7CC5AXS CF-R7CW5AJS CF-R7CW5AXS CF-R7DC6AAS CF-R7DC6AJS
CF-R7DW6AAS CF-R7DW6AJS      
CF-W5 CF-W5AC1AJS CF-W5AC1AXS CF-W5AW1AJS CF-W5AW1AXS CF-W5AWDAJS
CF-W5AWDAXS CF-W5AWWAXS CF-W5AWWBXS CF-W5AWXAJS CF-W5CWKAJS
CF-W5CWKAXS CF-W5QW1AXS CF-W5QW1HXS    
CF-T5 CF-T5AC1AJS CF-T5AC1AXS CF-T5AC1DJS CF-T5AC1DXS CF-T5AW1AJS
CF-T5AW1AXS CF-T5AW1DJS CF-T5AW1DXS CF-T5AWTBXS CF-T5AWUAXS
CF-T5AWWDXS        
CF-R6 CF-R6AC1AJS CF-R6AC1AXS CF-R6AW1AJS CF-R6AW1AXS CF-R6AWSAXS

●一部のモデルは、3年間無償オンサイト保守の対象外となります。
   次の機種の方は、こちらをご覧ください。

CF-J9LYDDDS          

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3年間無償オンサイト保守の内容

    • 全国のサービス拠点より、サービスエンジニアが設置場所までお伺いさせて頂き、障害対応します。

    • ●原則、翌々営業日までの対応とさせて頂きます。
    •   ・17:00までにコールを頂いた場合、翌々営業日までに対応します。
    •   ・17:00以降の場合は、翌々営業日以降の対応となります。
    • ●サービス時間帯
    •    9:00〜17:30 (土、日、祝日、年末年始 12/30〜1/4を除く)

    • ●訪問先としては、事前に3年保証登録された拠点が対象となります。

    • ●以下の場合、オンサイト対象外となり、引き取り保守サービスとなります。
    •   ・破損等により有償対応となる場合
    •   ・離島への修理対応ご依頼の場合
    •   ・周辺機器、付属品(ACアダプター等)が故障の場合

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3年間無償 引き取り保守の内容

    • 専用梱包箱を持って修理品の引き取りにお伺いさせて頂き、PC修理工場で修理します。
      PCが工場に到着後、原則 24時間以内(※1) に修理を完了し、運送日数を含め約4営業日に全てを完了します。
      (※1 破損等の有償修理は除く)

    • ●お引取時間
    •     9時〜11時までに受付 ⇒当日お引取り(15時以降)
    •     11時〜21時までに受付⇒翌日お引取り
    • *離島及び一部の地域では、翌日以降のお引取りになる場合がありますので受付窓口までお問い合わせしてください


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オプションサービスメニューについて

    • さまざまなニーズに御応えするため 当社において保守のサービスメニュー(有償)を用意しております。
    • 是非ご検討くださいますようお願い申しあげます。
    • サービス料金については、こちら をご参照ください。

    • ●ソフトウェア再インストール
    •   ソフトウェアの内容確認及び障害時にソフトの再インストール対応を実施し、お客様環境に戻します。

    • ●個別設定ソフト保守
    •   ソフトウェアの個別設定の管理、個々機器に対する個別情報設定作業を行います。
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保守受付窓口

    • パナソニック修理受付デスク : フリーダイヤル 0120−058729
    •     TEL: フリーダイヤル : 0120-058729
    •             (一般回線TEL: 011-330-1911)
    •     FAX: ナビダイヤル : 0570-00-8742
    •             (一般回線FAX: 011-330-1912)
    •     (この電話番号は パナソニック システムネットワークス(株) です。)

    • 受 付 日: 365日 (但し、年末年始(12/30〜1/4)を除く)
    • 受付時間: 9:00〜21:00

    【修理をご要望されるお客様へのお願い】


  • 当社ではお客様よりお預りするパーソナルコンピュータの取り扱いには細心の注意をしておりますが、ハードディスクに保存されているデータ(以下:HDデータといいます)につきましては、当社は一切の責任を負うことができません。


  • パーソナルコンピュータを修理にお出しいただく前に、お客様にて必ず必要なHDデータのバックアップをした後、すべて消去いただきますようお願いします。


  • 万一、HDデータが残っていた場合、運送途中、もしくは当社での修理のためにHDデータが消えることがあります。また、状況によっては、パーソナルコンピュータ運送中におけるHDデータ紛失・漏洩などが生じることも考えられます。このような場合、当社は一切の責任を負うことはできませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

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