Windows 10 May 2020 Updateへのアップデート後の障害について

公開日 2020年03月31日
更新日 2020年05月12日

パナソニック株式会社
コネクティッドソリューションズ社
モバイルソリューションズ事業部

平素は、パナソニックパソコンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Windows 10 May 2020 Update (Windows 10, version 2004)へのアップデート後、下記の問題が発生します。
下記に、当社の対応内容をご案内させていただきます。

なお、本掲載内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

問題の概要

一部のモデルでWindows 10 May 2020 Updateへのアップデートを実施後、パソコンを休止状態にする、もしくはシャットダウンします。その後起動時にブルースクリーンが発生します。
Windows 10 May 2020 Updateの最新版のビルドで解消されました。特別な対応は必要ありません。
一部のモデルでWindows 10 May 2020 Updateへのアップデートを実施後、指紋デバイスが動作しません。
指紋でWindowsサインインができなくなり、パスワードもしくはPINでサインインする必要があります。

対応内容

現在、本件への対応について検討中です。対応が決まり次第、本ページにてお知らせいたします。
それまで該当モデルにおいては、Windows 10 May 2020 Updateへのアップデートを実施されないよう、お願いいたします。

問題の概要	対象機種	対象OS	対応ドライバー	最終更新日
1.	CF-SV8TDLVS、CF-SV8T12VS CF-LV8TDLVS CF-QV8^※	Windows 10	Windows 10 May 2020 Updateの最新版のビルドで解消されました。特別な対応は必要ありません。	2020年05月12日
2.	CF-LV7RD7VS、CF-LV7R12VS CF-SV7R15VS、CF-SV7RD7VS	Windows 10		2020年04月14日

※製品品番の末尾が「S」の製品のみが対象となります。ただし、CF-QV8FDAVSは除く。

問題の概要	対象機種	対象OS	対応ドライバー
1.	CF-SV8TDLVS CF-SV8T12VS CF-LV8TDLVS CF-QV8^※	Windows 10	Windows 10 May 2020 Updateの最新版のビルドで解消されました。特別な対応は必要ありません。 (2020/5/12)
2.	CF-LV7RD7VS CF-LV7R12VS CF-SV7R15VS CF-SV7RD7VS	Windows 10	(2020/4/14)

※製品品番の末尾が「S」の製品のみが対象となります。ただし、CF-QV8FDAVSは除く。