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パナソニックパソコン
操作に関するお問合せ

お問合せ前のお願い

お困りごとの解決に役立つ情報やツールをご用意しています。まずはこちらをご確認ください。

各種サポート情報やトラブル解決方法などをチェックできます。

キーワードや品番から、該当する「よくある質問(FAQ)」とその答えを検索できます。

取扱説明書も合わせてご活用ください。

※取扱説明書は下記のWebページからもご覧になれます。

ハードウェアの診断ができます。

ハードウェアチェックができる「PC-Diagnosticユーティリティ」起動手順をご案内します。

ハードウェアチェックで「Fail」となった場合は、修理依頼をご検討ください。

パソコン本体に付属のアプリケーションソフトのサポートは、各メーカーで行っております。

Microsoft OfficeやOutlookなど、それぞれの窓口をご確認のうえ、お問合せください。

上記で解決しない場合

パナソニックパソコン お客様ご相談センターへのお問合せ

パナソニックパソコンに関する操作方法、技術的なこと、不明点や問題点などにお答えするご相談窓口です。

パナソニックストアモデルの買物相談、注文・配送・支払い等、商品取扱い関係については、
パナソニック ストア カスタマーセンター」にお問合せください。

Eメールでのお問合せ

電話でのお問合せ

【スムーズにお問合せいただくために】

お客様ご相談センターへ電話する前に、お問合せに必要な情報(パソコンの機種品番、製造番号、搭載OS)をご確認ください。

パナソニックパソコン お客様ご相談センター

フリーダイヤル フリーダイヤル0120-873029

受付時間/9:00~20:00(365日受付)
フリーダイヤルがご利用いただけない場合は

06-6905-5067(通信費お客様負担)

  • お電話いただく際には、番号をお確かめの上、お間違えのないようおかけください。
  • 発信者番号通知のご協力ををお願いいたします。はじめに「186」をダイヤルして、「186-0120-873029」におかけください。

【電話受付の混雑状況について】

右記で電話が繋がりやすい時間帯をご確認いただけます。

  • 午前9時30分から午前11時頃は混雑しております。
  • お電話されてからスタッフにおつなぎするまでお時間が掛かる場合がございます。ご了承ください。
  • 混雑状況はあくまでも目安です。お問合せされる際の参考にご利用ください。
電話受付混雑状況表です。金曜日の9時~10時、土曜日の9時~11時、12時~13時、16時~19時、日曜日の17時~18時までが比較的繋がりやすい時間帯です。

「パナソニックストア」モデル(機種品番の末尾が「P」のモデル)に関する
買物相談、注文・配送・支払いなどのお問合せ

パナソニック ストア カスタマーセンター

フリーダイヤルフリーダイヤル0120-872-086

受付時間/月~金曜日 10:00~18:00(土日祝日および年末年始・お盆休みを除く)
携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。
フリーダイヤルがご利用いただけない場合は

03-5781-4064(通信費お客様負担)

付属のアプリケーションソフトに関するお問合せ先

パソコン本体に付属のアプリケーションソフトが正しく動作しない場合、
各メーカーのサポート窓口へお問合せください。

Microsoft Office/Outlook 他

フリーダイヤル フリーダイヤル0120-54-2244

東京 03-4332-5458(通信費お客様負担)
大阪 06-6530-4231(通信費お客様負担)

受付時間/月~金曜日 9:00~18:00 、土~日曜日 10:00~17:00 (祝日、年末年始を除く)

ナビダイヤルナビダイヤル0570-060-033(通信費お客様負担)

受付時間/9:00~21:00 (365日受付)

※品番により付属のアプリケーションソフトは異なります。