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【消費税率引き上げに伴う料金改定のお知らせ】
Let's note電話サポートプレミアムは、消費税率の引上げに伴い、2019年10月1日(火)より、料金を2,200円（税込み）に改定させていただきます。
Let's note電話サポートプレミアムは、消費税率の引上げに伴い、2019年10月1日(火)より、料金を2,200円（税込み）に改定させていただきます。
ご利用中のパナソニックパソコン本体につなぐ周辺機器・本体に搭載するソフトウェアなどに関して、
メーカーやサービス提供元を問わず、問題解決に向けた技術的な支援を行うサービスです。
※本サービスは、パナソニックパソコンユーザー様限定のサービスです。
※パナソニックパソコン本体に関する問い合わせは、「パナソニック パソコンお客様ご相談センター」にて対応します。
■ パソコン本体につなぐ周辺機器に関するご利用事例
■ パソコン本体に搭載されるソフトウェアに関するご利用事例
■ ご利用の流れ
パナソニック パソコンお客様ご相談センターへ電話される前に、本サービスのご利用の流れをご確認ください。
①電話問い合わせ
- パソコン情報（機種品番、製造番号）を確認します。
- 有料サービスのご利用規約を確認いただきます。
- ご利用規約に同意いただきましたら、クレジットカード決済システム（自動音声）へおつなぎします。
②IVR（自動音声案内）決済
- 自動音声ガイダンスに従って、電話機の操作をお願いします。
- カードにてお支払いが完了すると、相談員におつなぎします。
③問題解決のご支援
- 相談内容を伺い、問題解決に向けたご支援を行ってまいります。
■ ご利用規約
本サービスを利用される前に、こちらをクリックのうえ、内容をご確認ください。
■ 個人情報の取り扱い
本サービスを利用される前に、こちらをクリックのうえ、内容をご確認ください。
■ 料金のお支払い方法は、クレジットカード決済となります
- ご利用可能なクレジットカードは、JCB、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、DinersClub の５種類です。
- お支払い回数は１回払いとなります。
- 利用されるクレジットカードについて、クレジットカード会社の承認が得られない場合、本サービスはご利用になれません。
- 領収書は、当社より発行することはできません。
※クレジットカード会社より送付されるご利用明細が代替となります。 - お手元にクレジットカードをご用意のうえ、お電話してください。
- 自動音声案内に従って、クレジットカード番号、有効期限の入力をお願いします。
■ 料金設定
技術相談料は、2,200円／件（税込み）です。
- クレジットカードによる事前のお支払いが必要になります。
- 問い合わせ１件は、お電話の回数ではなく、技術相談１項目を１件として取り扱います。
- お客様のご支援との位置付けであるため、万一、解決に至らない場合でも料金は頂戴します。
- 同じご相談内容であれば、２回目以降のお問い合わせでも料金は発生しません。
（ただし１４日以内に限ります）
【ご質問が２件となる事例】
| ご質問内容 | 回答内容 | 件数 | |
|---|---|---|---|
| Excel と Outlook の基本操作方法を教えてほしい | Excel の基本操作方法の 一つをご案内 |
１件 | 計 ２件 |
| Outlook の基本操作方法の 一つをご案内 |
１件 | ||
|
ウィルスに感染していないか確認してほしい。 問題なければ、セキュリティ対策ソフトを インストールしてほしい。 |
ウィルス感染の確認方法をご案内 | １件 | 計 ２件 |
| セキュリティ対策ソフトの インストール方法をご案内 |
１件 | ||
＜お問い合わせ先＞
パナソニック コネクト株式会社モバイルソリューションズ事業部
パナソニックパソコン お客様ご相談センター
〒540-8553 大阪府大阪市中央区城見2丁目2番33号 ytv京橋ビル
| フリーダイヤル |  |
| フリーダイヤルがご利用できない場合は 06-7634-8459（有料） |