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Windows 10 Creators Update サポート情報

公開日 2017年03月31日
更新日 2017年05月16日

本ページでは、Windows 10 Creators Updateのサポート情報をご案内いたします。

マイクロソフト社より、「Windows 10 Creators Update」のプログラムが、Windows Updateの重要な更新プログラムとして順次適用されます。
※ 本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。

Windowsに関する情報は、下記マイクロソフト社のホームページもご覧ください。
  ≫ Windowsのヘルプ

 

Windows 10 プリインストールモデルの場合

  • 対象機種
    レッツノート CF-XZ6シリーズ、CF-SZ6シリーズ、CF-RZ6シリーズ、CF-LX6シリーズ
    CF-SZ5シリーズ、CF-RZ5シリーズ、CF-MX5シリーズ、CF-LX5シリーズ
    レッツノート
    アジアモデル
    CF-SX4シリーズ
    タフブック CF-314シリーズ、CF-20Aシリーズ
    タフパッド FZ-G1Rシリーズ、FZ-M1Fシリーズ、FZ-M1Dシリーズ
    タフパッド 4K FZ-Y1Cシリーズ、FZ-Y1Dシリーズ

  • 動作確認情報
    Windows 10搭載のモデルについて、Creators Updateプログラム適用による重要事項・制限事項は次の通りです。

    【重要事項】
    下記の重要事項があります。
    No. 対象機種 対象操作 対応
    1 CF-SZ5
    CF-RZ5
    CF-MX5
    CF-LX5
    アジアモデル
    CF-314
    CF-20A
    FZ-G1R
    FZ-M1F
    FZ-Y1C
    FZ-Y1D
    Intel(R) WiDi ソフトウェア Windows 10 Creators Updateでは、Intel(R) WiDiはサポートされません。 詳細は下記を参照してください。
    ≫ インテル® WiDi およびインテル® Pro WiDi 製品終了のお知らせ
    (miracastを使用される場合は、アダプターがWindows 10をサポートしていることをご確認ください。)
    2 CF-SZ5
    CF-MX5
    ※指紋センサー搭載機種のみ対象
    EVE FA Standalone for Panasonic Microsoftアカウントで指紋認証が使えない場合があります。
    現象が発生した場合は、下記ページより、対策版「EVE FA Standalone for Panasonic」を手順に従い、適用してください。
    ≫ EVE FA Standalone for Panasonic
    3 CF-XZ6
    CF-SZ6
    CF-RZ6
    CF-20A
    FZ-G1R
    ※ワイヤレスWAN搭載機種のみ対象
    ワイヤレスWANドライバー COMポート番号の競合が発生し、モデム/NMEAポートが使用できない場合があります。
    現在使用しているWWANドライバ を再インストールしてください。
    (現在使用しているWWANドライバーのPinstall.batを実行してください。)
    出荷状態では、WWANドライバーは下記に保存されています。
     C:\util\drivers\wwan_28
    4 全機種 BitLocker 【BitLockerを有効にしている場合に該当】
    BitLockerのPIN入力画面で、NumLockが自動的にオンになる場合があります。
    PIN入力前に、NumLockの状態を確認し、必要に応じてオン/オフを切り替えてください。

    【制限事項】
    下記の制限事項があります。
    No. 対象機種 対象操作 対応
    1 CF-SZ5
    CF-RZ5
    CF-MX5
    CF-LX5
    アジアモデル
    CF-314
    CF-20A
    FZ-G1R
    FZ-Y1C
    FZ-Y1D
    Intel LAN ドライバー デバイスマネージャーの詳細設定タブで一部設定項目が表示されなくなる場合があります。
    現象が発生した場合は、下記ページより、対策版Intel LAN ドライバーを手順に従い、適用してください。
    ≫ Intel LAN ドライバー
    2 CF-20A 無線LAN 無線LANでアクセスポイント(11gn)と接続すると接続が不安定で切断されることがある場合があります。
    下記の設定を変更してください。
    • デバイスマネージャーの「Intel Dual Band Wireless AC 8260」の詳細設定で「2.4GHz用802.11nチャネル幅」の設定で「20MHz」に設定してください。
    • BIOS Setupの詳細のSuperSpeed USB設定で「キーボード部とポートリプリケーター」を無効にしてください。
    3 レッツノート Realtek Soundドライバー 工場出荷時に比べ、小さい音(Windowsの効果音等)の音量が小さくなる場合があります。
    スピーカーのプロパティでラウドネス等化を「無効」から「有効(=出荷状態の設定)」に変更してください。

    【変更手順】
    1. タスクトレイのスピーカーアイコンを右クリックし、[再生デバイス]をクリックします。
    2. [スピーカー]をダブルクリックします。
    3. [拡張]をクリックします。
    4. [ラウドネス等化]にチェックを入れて、[OK]をクリックします。
    5. [OK]をクリックし、「サウンド」ウィンドウを閉じます。
    4 レッツノート
    CF-314
    CF-20A
    アジアモデル
    FZ-G1R
    FZ-M1F
    ネットセレクターLite Windows 10 Creators Updateを実施すると設定とプロファイルが初期状態に戻る場合があります。
    設定、およびプロファイルを再度設定、作成してください。
    5 CF-314
    CF-20A
    FZ-G1R
    FZ-M1F
    FZ-M1D
    「アプリと機能」の表示不具合 「アプリと機能」で、下記のアプリケーションに対しては「アンインストール」ボタンをクリックできない場合があります。

    • System Interface Manager
    • Wireless Toolbox
    • Btup Service
    • Devup Service
    • Wireless Helper Service
    • Wireless Switch Utility
    • Device Control Utility
    • Keyboard Base LAN Setting Utility

    Windows 10 Creators UpdateにUpgradeすると、これらのアプリケーションと関連するドライバーが再インストールされます。この結果、ドライバーと連携するアプリケーションのリスト表示指定が変更されるためです。
    これらのアプリケーションは、アンインストールしないでください。
    6 レッツノート
    ディスプレイヘルパー Windows 10 Creators Updateを実施すると、ディスプレイヘルパーのホットキーの一部が利用できません。
    設定画面を開き、ホットキーを割り当て直してください。
    アジアモデル
    7 CF-RZ6
    CF-LX6
    CF-RZ5
    CF-MX5
    CF-LX5
    HOLDモード HOLDモードが有効になった際に、HOLDモードが有効になった旨をお知らせするトーストが表示されません。
    パナソニック PC設定ユーティリティで、[HOLDモードが有効になった際にお知らせを表示する]にチェックマークを入れると、HOLDモードが有効になった際に、お知らせ画面が表示されます。
    8 CF-SZ5
    CF-RZ5
    CF-MX5
    CF-LX5
    アジアモデル
    CF-314
    CF-20A
    FZ-G1R
    FZ-M1F
    FZ-M1D
    FZ-Y1C
    FZ-Y1D
    無線LAN 無線LANで802.11a/an/acのアクセスポイントと接続状態で、802.11aを無効にしてもしばらく接続表示のままとなる場合があります。
    表示だけの問題で無線LANアクセスポイントからは切断されています。しばらく待っても切断表示にならない場合には、無線LANを一度オフにし、再度オンしてください。
    9 CF-XZ6 Panasonic PC Camera Utility Windows 10 Creators Updateを実施するとオプション設定内の静止画あるいは動画の解像度を下記の「特定解像度」に設定することでプレビュー画面が消え、続けて解像度設定の変更により"処理に失敗しました。アプリケーションを再起動してください"というエラーが発生します。

    【特定解像度】
     1280*720(16:9)
     640*480(4:3)
     352*288(11:9)
     320*240(4:3)

    上記の「特定解像度」の解像度へ変更しないでください。
    現象が発生した場合はアプリを再起動してください。

    2017年3月現在、制限事項です。
    Microsoft 社からの Windows Update 対応をお待ちください。
    10 CF-SZ6
    CF-RZ6
    CF-LX6
    CF-SZ5
    CF-RZ5
    CF-MX5
    CF-LX5
    アジアモデル
    CF-314
    無線切り替えスイッチ 無線切り替えスイッチがOFFの状態でもWindows 10上で機内モードをオフにでき、無線通信がオンになる場合があります。

    下記の手順を実行すると、無線切り替えスイッチがOFFの状態でも、無線通信がオンになる場合があります。
    【実行手順】
    1. 無線切り替えスイッチをOFF側にスライドします。
    2. 機内モードがオンになり、無線通信がオフになります。
    3. Windows 10上で機内モードをオフにします。
    4. 無線切り替えスイッチはOFFの状態ですが、無線通信がオンになる場合があります。
    ※手順4.の状態から無線通信をオフにするには、無線切り替えスイッチを一度ON側にスライドしてから再度OFF側にスライドしてください。
    11 CF-XZ6
    CF-MX5
    CF-314
    CF-20A
    バッテリー番号表示 通知領域のバッテリーアイコンをクリックした際に表示されるバッテリー番号が誤って入れ替わって表示される場合があります。

    2017年4月現在、制限事項です。
    Microsoft 社からの Windows Update 対応をお待ちください。
    12 CF-XZ6
    CF-SZ6
    CF-RZ6
    CF-SZ5
    CF-RZ5
    CF-MX5
    CF-LX5
    CF-314
    CF-20A
    FZ-G1R
    FZ-M1F
    FZ-M1D
    ※ワイヤレスWAN搭載機種のみ対象
    ワイヤレスWANドライバー VAN UIの「Windowsでこの接続を管理」チェックなしの状態で、ワイヤレスWANが自動的に接続される場合があります。
    ワイヤレスWAN接続を使用しない場合は、携帯ネットワークをオフにしてください。
    APN の種類がLTEのプロファイルでインターネット接続できない場合があります。
    インターネットに接続する場合、プロファイル作成画面の「APNの種類」で「インターネット」を選択してください。
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Windows 10にアップグレードしたモデルの場合

  • はじめに

    ■本アップデート情報は、Windows 10 Creators Updateへのアップデート後、 Windows 10 Creators Update すべての動作、機能を保証するものではありません。

    ■Windows 10 Creators Update へのアップデートは、お客様ご自身の責任において実施してください。
    Windows 10 Creators Update アップデート対象機種であっても、 Windows 10 Creators Update へのアップデート後に一部の機能やソフトウェアがご利用できない可能性があります。

  • 対象機種
    すでにWindows 10にアップグレード済みのモデルが対象になります。
    レッツノート CF-RZ4シリーズ、CF-MX4シリーズ、CF-SX4シリーズ、CF-NX4シリーズ、CF-LX4シリーズ
    CF-AX3シリーズ、CF-MX3シリーズ、CF-SX3シリーズ、CF-NX3シリーズ、CF-LX3シリーズ
    タフブック CF-19Zシリーズ、CF-314シリーズ、CF-C2Cシリーズ
    タフパッド FZ-G1Fシリーズ、FZ-G1Lシリーズ、FZ-M1Aシリーズ、FZ-M1Cシリーズ
    タフパッド 4K FZ-Y1Cシリーズ、FZ-Y1Dシリーズ、UT-MA6シリーズ、UT-MB5シリーズ

  • 動作確認情報
    Windows 10アップグレード済みのモデルについて、Creators Updateプログラム適用による重要事項・制限事項は次の通りです。

    【重要事項】
    下記の重要事項があります。
    No. 対象機種 対象操作 対応
    1 全機種 Windows 10へのアップグレード時の重要事項 Windows 10へのアップグレード時の重要事項も対象となりますので、こちらもご確認ください。
    ≫ Windows 10へのアップグレードにあたっての重要事項
    2 全機種 無線LAN 下記の現象が発生する場合があります。
    • 802.11aの無効有効の切り替えができない。
    • 802.1xのEAP-FAST/EAP-LEAP認証プロファイルが作成できない。
    • 無線切り替えユーティリティの反応が遅い。
    現象が発生した場合は、「アプリと機能」で"インテル® PROSet/Wireless ソフトウェア"を選択し、[変更]-[修復]をクリックしてください。
    3 レッツノート
    CF-C2C
    タッチパッドドライバー 意図せずcortana検索画面などが呼び出される場合があります。
    現象が発生した場合は、下記ページより、対策版タッチパッドドライバーを手順に従い、適用してください。
    ≫ タッチパッドドライバー
    4 CF-AX3
    CF-MX3
    CF-SX3
    CF-NX3
    CF-LX3
    CF-C2C
    FZ-G1F
    FZ-M1C
    ビデオドライバー サスペンド/レジューム後の Miracast接続でハングアップする場合があります。
    現象が発生した場合は、下記ページより、対策版ビデオドライバーを手順に従い、適用してください。
    ≫ ビデオドライバー
    5 CF-RZ4
    CF-LX4
    CF-LX3
    タッチパネルの無効化 タッチパネルを無効化できない場合があります。
    使用上の制限事項となります。
    6 CF-RZ4
    FZ-G1F
    FZ-G1L
    タッチパネルのモード切り替え タッチパネルのモードの切り替えができない場合があります。
    使用上の制限事項となります。
    7 CF-MX4
    CF-MX3
    CF-LX3
    ※指紋センサー搭載機種のみ対象
    EVE FA Standalone for Panasonic Microsoftアカウントで指紋認証が使えない場合があります。
    現象が発生した場合は、下記ページより、対策版「EVE FA Standalone for Panasonic」を手順に従い、適用してください。
    ≫ EVE FA Standalone for Panasonic
    8 全機種 BitLocker 【BitLockerを有効にしている場合に該当】
    BitLockerのPIN入力画面で、NumLockが自動的にオンになる場合があります。
    PIN入力前に、NumLockの状態を確認し、必要に応じてオン/オフを切り替えてください。

    【制限事項】
    下記の制限事項があります。
    No. 対象機種 対象操作 対応
    1 全機種 Windows 10へのアップグレード時の制限事項 Windows 10へのアップグレード時の制限事項も対象となりますので、こちらもご確認ください。
    ≫ Windows 10へのアップグレードにあたっての制限事項
    2 全機種 Dashboard for Panasonic PC [解像度]タイルで開くウィンドウが[ディスプレイのカスタマイズ]に変更となります。
    解像度の操作は、[ディスプレイのカスタマイズ]の下部にある「ディスプレイの詳細設定」をクリックしてから行ってください。
    3 レッツノート
    CF-314
    CF-C2C
    FZ-G1F
    FZ-G1L
    FZ-Y1C
    FZ-Y1D
    Intel LAN ドライバー デバイスマネージャーの詳細設定タブで一部設定項目が表示されなくなる場合があります。
    現象が発生した場合は、下記ページより、対策版Intel LAN ドライバーを手順に従い、適用してください。
    ≫ Intel LAN ドライバー
    4 レッツノート
    CF-314
    CF-C2C
    FZ-G1F
    FZ-G1L
    FZ-M1A
    FZ-M1C
    ネットセレクターLite Windows 10 Creators Updateを実施すると設定とプロファイルが初期状態に戻る場合があります。
    設定、およびプロファイルを再度設定、作成してください。
    5 CF-RZ4
    CF-MX4
    CF-LX4
    Realtek Soundドライバー 工場出荷時に比べ、小さい音(Windowsの効果音等)の音量が小さくなる場合があります。
    スピーカーのプロパティでラウドネス等化を「無効」から「有効(=出荷状態の設定)」に変更してください。

    【変更手順】
    1. タスクトレイのスピーカーアイコンを右クリックし、[再生デバイス]をクリックします。
    2. [スピーカー]をダブルクリックします。
    3. [拡張]をクリックします。
    4. [ラウドネス等化]にチェックを入れて、[OK]をクリックします。
    5. [OK]をクリックし、「サウンド」ウィンドウを閉じます。
    6 CF-C2C Bluetooth 無線スイッチのオンで Bluetooth がオフのままになり、下記の現象が発生する場合があります。
    現象が発生した場合は、無線スイッチ が ON の状態である事を確認し、パソコンをスリープ/復帰もしくは、再起動してください。
    • [スタート]-[設定]-[デバイス]の項目から Bluetooth が消える。
    • [スタート]-[設定]-[ネットワークとインターネット]-[機内モード]の項目から Bluetooth が消える。

    本現象を発生させないようにするには、下記の手順で、Wireless Switch for Panasonic PC の削除が必要です。
    【変更手順】
    1. [スタート]を右クリックし、[デバイスマネージャー]をクリックします。
    2. [ヒューマンインターフェースデバイス]をダブルクリックします。
    3. [Wireless Switch for Panasonic PC]を右クリックし、[削除]をクリックします。
    4. 「このデバイスのドライバーソフトを削除する」にチェックを入れて、[OK]をクリックします。
    5. 「デバイスマネージャー」ウィンドウを閉じます。

    なお、Wireless Switch for Panasonic PC の削除後は、下記の制限事項が発生します。
    無線切り替えユーティリティとOSの無線制御が連動しなくなり、デバイスマネージャ上に”unkown device ”(不明なデバイス、ACPI\MAT0028)が表示され、そのままご使用いただくこととなります。
    7 FZ-G1L 「アプリと機能」の表示不具合 「アプリと機能」で、下記のアプリケーションに対しては「アンインストール」ボタンをクリックできない場合があります。

    • System Interface Manager
    • Wireless Toolbox
    • Btup Service
    • Devup Service
    • Wireless Helper Service
    • Wireless Switch Utility
    • Device Control Utility
    • Keyboard Base LAN Setting Utility

    Windows 10 Creators UpdateにUpgradeすると、これらのアプリケーションと関連するドライバーが再インストールされます。この結果、ドライバーと連携するアプリケーションのリスト表示指定が変更されるためです。
    これらのアプリケーションは、アンインストールしないでください。
    8 FZ-G1F
    FZ-G1L
    FZ-M1A
    FZ-M1C
    ※ワイヤレスWAN搭載機種のみ対象
    ワイヤレスWAN ワイヤレスWANがオフ状態でPCをスリープ/復帰、再起動した後にワイヤレスWANがオンになる場合があります。
    現象が発生した場合は、ワイヤレスWANのオン/オフを無線切り替えユーティリティを使用せず、OSのネットワーク設定で設定をしてください。
    OSのネットワーク設定は、[スタート]-[設定]-[ネットワークとインターネット]-[機内モード]-[携帯電話]で表示されます。
    9 レッツノート ディスプレイヘルパー Windows 10 Creators Updateを実施すると、ディスプレイヘルパーのホットキーの一部が利用できません。
    設定画面を開き、ホットキーを割り当て直してください。
    10 CF-RZ4
    CF-MX4
    CF-LX4
    CF-MX3
    CF-LX3
    CF-C2C
    HOLDモード HOLDモードが有効になった際に、HOLDモードが有効になった旨をお知らせするトーストが表示されません。
    パナソニック PC設定ユーティリティで、[HOLDモードが有効になった際にお知らせを表示する]にチェックマークを入れると、HOLDモードが有効になった際に、お知らせ画面が表示されます。
    11 CF-RZ4
    CF-MX4
    CF-SX4
    CF-NX4
    CF-LX4
    CF-314
    FZ-G1L
    FZ-Y1C
    FZ-Y1D
    無線LAN 802.11a/an/acの無線LANアクセスポイントに接続された状態で、802.11aを無効にすると、Windows 10上の無線LAN接続状況表示が、接続された状態のままになる場合があります。
    表示だけの問題で無線LANアクセスポイントからは切断されています。
    しばらく待っても切断表示にならない場合には、無線LANを一度オフにし、再度オンしてください。
    12 レッツノート
    CF-19Z
    CF-314
    CF-C2C
    無線切り替えスイッチ 無線切り替えスイッチがOFFの状態でもWindows 10上で機内モードをオフにでき、無線通信がオンになる場合があります。

    下記の手順を実行すると、無線切り替えスイッチがOFFの状態でも、無線通信がオンになる場合があります。
    【実行手順】
    1. 無線切り替えスイッチをOFF側にスライドします。
    2. 機内モードがオンになり、無線通信がオフになります。
    3. Windows 10上で機内モードをオフにします。
    4. 無線切り替えスイッチはOFFの状態ですが、無線通信がオンになる場合があります。
    ※手順4.の状態から無線通信をオフにするには、無線切り替えスイッチを一度ON側にスライドしてから再度OFF側にスライドしてください。
    13 CF-MX4
    CF-MX3
    CF-AX3
    CF-314
    バッテリー番号表示 通知領域のバッテリーアイコンをクリックした際に表示されるバッテリー番号が誤って入れ替わって表示される場合があります。

    2017年4月現在、制限事項です。
    Microsoft 社からの Windows Update 対応をお待ちください。
    14 レッツノート
    CF-19Z
    CF-314
    FZ-G1F
    FZ-G1L
    FZ-M1A
    FZ-M1C
    ※ワイヤレスWAN搭載機種のみ対象
    ワイヤレスWANドライバー VAN UIの「Windowsでこの接続を管理」チェックなしの状態で、ワイヤレスWANが自動的に接続される場合があります。
    ワイヤレスWAN接続を使用しない場合は、携帯ネットワークをオフにしてください。
    APN の種類がLTEのプロファイルでインターネット接続できない場合があります。
    インターネットに接続する場合、プロファイル作成画面の「APNの種類」で「インターネット」を選択してください。
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