パナソニック・ホーム パソコンサポートトップ > 重要なお知らせ > ノートパソコン 「バッテリー診断・制御プログラム」インストールのお願い

 日頃は、弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 さて弊社は、2011年2月から2018年3月に製造したノートパソコン レッツノートCF-SX/NX、CF-S10/N10、CF-AX、タフブック CF-C2の各シリーズにおいて、劣化の進んだバッテリーパックから発火する可能性があるため、2018年3月28日にリコール社告を発表しました。
今回のリコール社告においては、全数を対象としたバッテリーパックの交換は行わず、バッテリーの劣化状況を診断し発火の危険性を回避するバッテリー診断・制御プログラム※1を提供いたします。

 2018年6月12日より、プログラムの提供を開始しますので、お持ちの製品が対象品かどうか、下記の対象製品からご確認いただき、対象の場合は、恐れ入りますが、バッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願いいたします。なお、2014年5月、同年11月、2016年1月、2017年12月に弊社が発表したリコール社告で、これまでにバッテリーパックを交換されたお客様、充電制御ユーティリティ または エコノミーモード(ECO)を設定されたお客様も、改めてご対応いただきますようお願いいたします。

 ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

 なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

改訂 2018年06月12日
改訂 2018年05月24日
2018年03月28日
パナソニック株式会社

※1 バッテリー診断・制御プログラムは、バッテリーの劣化状況を診断し、最適な充電量に制御するプログラムで、バッテリーの内圧上昇を抑え、発火の危険性を回避します。プログラムのインストール後、長期使用により劣化したバッテリーについては駆動時間が導入前よりも短くなることがありますが、バッテリーの劣化の進行を抑えることでより安全に長くお使いいただけます。
なお、診断機能により、バッテリーの劣化状態によっては稀に故障と判定され、バッテリーの充電ができない場合があります。その際には、下記のお客様お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。

対象製品

対象機種:CF-SX1、CF-SX2、CF-SX3、CF-SX4、CF-NX1、CF-NX2、CF-NX3、CF-NX4、CF-S10、CF-N10

対象機種:CF-AX2、CF-AX3、CF-C2

※CF-SX4シリーズ、CF-NX4シリーズの Windows 10プリインストールモデルは対象外となります。

パソコンの機種品番の確認方法

CF-SX1/SX2/SX3/SX4 シリーズ、またはCF-NX1/NX2/NX3/NX4 シリーズ

パソコンの機種は、本体の機種表示をご確認ください(下図参照)。

モニター左下にあるPanasonicブランドの右に品番を記載 対象機種:CF-SX1、CF-SX2、CF-SX3、CF-SX4、CF-NX1、CF-NX2、CF-NX3、CF-NX4

※CF-SX4シリーズ、CF-NX4シリーズの Windows 10プリインストールモデルは対象外となります。

CF-S10シリーズ、またはCF-N10シリーズ

パソコンの機種は、本体の機種表示をご確認ください(下図参照)。

キーボード左下にあるPanasonicブランドの右に品番を記載 対象機種:CF-S10、CF-N10

CF-AX2/AX3シリーズ

パソコンの機種は、本体の機種表示をご確認ください(下図参照)。

キーボード左下にあるPanasonicブランドの右に品番を記載 対象機種:CF-AX2、CF-AX3

CF-C2シリーズ

パソコンの機種は、本体の機種表示をご確認ください(下図参照)。

モニター左下にあるPanasonicブランドの右に品番を記載 対象機種:CF-C2

バッテリー診断・制御プログラムのインストールのお願い

下記のボタンから「バッテリー診断・制御プログラム」をダウンロードし、インストールしてください。 【ご案内】
インストール完了後、本体の品番・製造番号、バッテリーの品番・製造番号をパナソニックのサーバーに送信します。このデータは、インストールを促進するための活動にのみ使用し、その他の用途には使用しません。

お客様お問い合わせ先

フリーダイヤル(無料) 0120-870-163

(携帯電話、PHSからもご利用できます)
※上記番号がご利用いただけない場合は、06−6905−5067へおかけください。
 なお、「06−6905−5067」の受付時間は、9時〜20時までです。

《受付時間》

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

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