ページの先頭です。
パソコンサポートトップ > 重要なお知らせ > リコール対象パソコンをご使用のお客様へ
ここから本文です。
2020年01月28日公開
2020年10月13日更新
パナソニック株式会社
コネクティッドソリューションズ社
モバイルソリューションズ事業部
リコール対象のCF-S10/N10/SX/NX/AXシリーズで、
まだバッテリー診断・制御プログラムがインストールされていない
パソコンを対象に、更なるインストール促進策を開始しました
| 平素は、パナソニックパソコンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。 弊社は、2018年3月に発表しました「リコール社告」でご案内の通り、CF-S10/N10/SX/NX/AXシリーズをご使用中のお客様に、バッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願いしておりますが、まだインストー ルされていないパソコンを対象に発火事故の防止対策として、2020年10月13日から更なるインストール促進策を開始しました。
リコール対象のパソコンをご使用中のお客様へのお願い
いますぐにバッテリーパックのご使用を中止いただき、「こちら」からバッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願い申し上げます。 リコール対象のパソコンのバッテリーパックからの発火事故が現在も継続的に発生しており、バッテリー診断・制御プログラムのインストールをされずにパソコンをご使用されるのは大変危険です。 更なるインストール促進策： 2020年10月13日から、バッテリーパック装着の有無にかかわらず、バッテリー診断・制御プログラムをまだインストールされていないパソコンを対象に、以下の「緊急のお知らせ」画面を表示し、プログラムをインストールするソフトウェアを順次配信いたします。 この「緊急のお知らせ」は、Windows Updateを経由した弊社のドライバーソフトの配信により、まだインストールをされていないパソコン上にのみ表示されます。 ご使用中のお客様には、大変ご不便をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。 発火事故防止のため、何とぞバッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願い申し上げます。
「緊急のお知らせ」画面（表示イメージ）
|
|
| ■お問合せ先 | |
|---|---|
バッテリーパック交換受付コールセンター （パソコン お客様ご相談センター内）
●受付時間 9時〜17時（土曜・日曜・祝日を除く）
●電話番号 0120-870-163（通話料無料） 上記の電話番号がご利用いただけない場合、以下にご連絡ください 06-7634-8459（通話料お客様負担） ※電話番号はお間違いのないようお願いいたします。 ≫ パソコンの操作に関するお問い合わせ先はこちら |
|
|
なお、本掲載内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。 |
|
