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2020年01月28日公開
2020年09月14日更新

パナソニック株式会社
コネクティッドソリューションズ社
モバイルソリューションズ事業部

 

リコール対象のCF-S10/N10/SX/NX/AXシリーズで、
まだバッテリー診断・制御プログラムがインストールされていない
パソコンを対象に、更なるインストール促進策を開始します

 

平素は、パナソニックパソコンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社は、2018年3月に発表しました「リコール社告」でご案内の通り、CF-S10/N10/SX/NX/AXシリーズをご使用中のお客様に、バッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願いしておりますが、まだインストー ルされていないパソコンを対象に発火事故の防止対策として、2020年10月13日から更なるインストール促進策を開始します。

リコール対象のパソコンをご使用中のお客様へのお願い
いますぐにバッテリーパックのご使用を中止いただき、「こちら」からバッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願い申し上げます。

リコール対象のパソコンのバッテリーパックからの発火事故が現在も継続的に発生しており、バッテリー診断・制御プログラムのインストールをされずにパソコンをご使用されるのは大変危険です。

更なるインストール促進策:
2020年10月13日から、バッテリーパック装着の有無にかかわらず、バッテリー診断・制御プログラムをまだインストールされていないパソコンを対象に、以下の「緊急のお知らせ」画面を表示し、プログラムをインストールするソフトウェアを順次配信いたします。

この「緊急のお知らせ」は、Windows Updateを経由した弊社のドライバーソフトの配信により、まだインストールをされていないパソコン上にのみ表示されます。

ご使用中のお客様には、大変ご不便をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
発火事故防止のため、何とぞバッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願い申し上げます。

「緊急のお知らせ」画面(表示イメージ)
「緊急のお知らせ」画面 バッテリーパック装着時
バッテリーパック装着時
「緊急のお知らせ」画面 バッテリーパック非装着時
バッテリーパック非装着時

 
■バッテリーリコールに関するお問い合わせ先
 
バッテリーパック交換受付コールセンター

フリーダイヤル(無料) 0120-870-163
(携帯電話、PHSからもご利用できます)
※上記番号がご利用いただけない場合は、06-7634-8459へおかけください。
《受付時間》
9時〜17時(土曜日・日曜日・祝日を除く)

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

≫ パソコンの操作に関するお問い合わせ先はこちら
 

なお、本掲載内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

 

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