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パソコンサポートトップ > 重要なお知らせ > リコール対象パソコンをご使用のお客様へ
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2020年11月10日公開
2020年12月15日更新
パナソニック株式会社
コネクティッドソリューションズ社
モバイルソリューションズ事業部
リコール対象のCF-C2シリーズで、
まだバッテリー診断・制御プログラムがインストールされていない
パソコンを対象に、インストール促進策を開始しました
| 平素は、パナソニックパソコンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。 弊社は、2018年3月に発表しました「リコール社告」でご案内の通り、CF-C2シリーズをご使用中のお客様に、バッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願いしておりますが、まだインストー ルされていないパソコンを対象に発火事故の防止対策として、2020年12月15日からインストール促進策を開始しました。
リコール対象のパソコンをご使用中のお客様へのお願い
いますぐにバッテリーパックのご使用を中止いただき、「こちら」からバッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願い申し上げます。 リコール対象のパソコンのバッテリーパックからの発火事故が現在も継続的に発生しており、バッテリー診断・制御プログラムのインストールをされずにパソコンをご使用されるのは大変危険です。 インストール促進策： 2020年12月15日から、バッテリーパック装着の有無にかかわらず、バッテリー診断・制御プログラムをまだインストールされていないパソコンを対象に、以下の「緊急のお知らせ」画面を表示し、プログラムをインストールするソフトウェアを順次配信いたします。 この「緊急のお知らせ」は、Windows Updateを経由した弊社のドライバーソフトの配信により、まだインストールをされていないパソコン上にのみ表示されます。 ご使用中のお客様には、大変ご不便をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。 発火事故防止のため、何とぞバッテリー診断・制御プログラムのインストールをお願い申し上げます。
「緊急のお知らせ」画面（表示イメージ）
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| ■バッテリーリコールに関するお問い合わせ先 | |||||
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バッテリーパック交換受付コールセンター
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。 ≫ パソコンの操作に関するお問い合わせ先はこちら |
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なお、本掲載内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。 |
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