リコール社告 【新たなお願い】
  ノートパソコン用バッテリーパック交換・回収の新たなお知らせ

バッテリーパックが発火し、火災に至る恐れがあります。
バッテリーパックの無料交換を実施いたします。
バッテリーパックのご確認をお願いいたします。

　日頃は、弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

　さて、弊社は、2014年5月28日、11月13日および2016年1月28日に「リコール社告」を行い、ノートパソコン用バッテリーパックの無料交換・回収を実施しておりますが、リコール社告対象外のバッテリーパックにおいて、2017年に連続して発火事故が発生したため、新たなリコール社告を実施します。
更なる事故発生を防止するため、バッテリーパックの無料交換を行います。

　 対象製品をご使用中のお客様には、2018年1月30日より交換用バッテリーパックの発送を順次開始いたします。ご不便をおかけいたしますが、交換までの間、バッテリーパックを取り外してご使用いただきますようお願いいたします。

　コンセントがない環境でお使いになり、バッテリーパックを取り外す事ができないお客様には、事故発生の危険性を低減させるために、下記の充電制御ユーティリティ（※）をご案内させていただきます。

　該当するバッテリーパックをお使いのお客様には、パソコン画面にリコール対象のバッテリーであることをお知らせする「緊急のお知らせ」が表示される場合があります。

　なお、2014年5月、同年11月および2016年1月のリコール対策で、すでに交換済みのバッテリーパックは、そのままご使用いただけます。

　ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

　なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

改訂　2018年01月22日
2017年12月06日
パナソニック株式会社

対象製品

バッテリーパックの品番・ロット記号の確認とお申込みはこちら
バッテリー確認ユーティリティ（対象製品の可能性があるかどうかを確認するツール）はこちら

（*1）交換の対象となるバッテリーパックの製造期間
（*2）ノートパソコン本体に同梱のバッテリーパック、およびオプション・サービス用バッテリーパックの総数
※上記の個数は国内販売のみ

こちらのリコール社告も合わせて、ご確認お願いいたします。
  2014年5月28日及び、同年11月13日リコール社告 ｜ 2016年1月28日リコール社告

パソコンの機種/バッテリーパックの品番とロット記号の確認方法

CF-SX1/SX2/SX3/SX4 シリーズ、またはCF-NX1/NX2/NX3/NX4 シリーズ

（1）パソコンの機種の確認

パソコンの機種は、本体の機種表示をご確認ください（下図参照）。

※CF-SXシリーズ,CF-NXシリーズには、２種類のバッテリーパックが付属されている機種もありますので
   その場合は、両方ともにご確認をお願いいたします。

※CF-SX4シリーズ,CF-NX4シリーズについて、パソコン製品の工場出荷時に同梱していたバッテリーパックは対象外となります。
   別途、バッテリーパックの購入、交換をされている場合に限り、ご確認をお願いいたします。

（2）バッテリーパックの取り外し

パソコンの電源をお切りいただき、バッテリーパックを取り外してください。

（再生時間 0:39）

（3）バッテリーパックの品番とロット記号の確認

バッテリーパックの品番とロット記号は、バッテリーパックの銘板をご確認ください。
対象機種の上記対象製造期間内でもバッテリーパックのロット記号によって対象外の製品があります。
回収対象品は、ロット記号が「対象バッテリーパックの品番とロット記号」に該当するものとなります。

■CF-SX1/SX2/SX3/SX4 シリーズ、またはCF-NX1/NX2/NX3/NX4 シリーズ
　バッテリーパックの品番・ロット記号の確認とお申込みはこちら

※個人情報の取扱いについて

CF-S10シリーズ、またはCF-N10シリーズ

（1）パソコンの機種の確認

パソコンの機種は、本体の機種表示をご確認ください（下図参照）。

※CF-S10シリーズ,CF-N10シリーズについて、パソコン製品の工場出荷時に同梱していたバッテリーパックは対象外となります。
   別途、バッテリーパックの購入、交換をされている場合に限り、ご確認をお願いいたします。

（2）バッテリーパックの取り外し

パソコンの電源をお切りいただき、バッテリーパックを取り外してください。

（再生時間 0:38）

（3）バッテリーパックの品番とロット記号の確認

バッテリーパックの品番とロット記号は、バッテリーパックの銘板をご確認ください。
対象機種の上記対象製造期間内でもバッテリーパックのロット記号によって対象外の製品があります。
回収対象品は、ロット記号が「対象バッテリーパックの品番とロット記号」に該当するものとなります。

■CF-S10シリーズ、またはCF-N10シリーズ
　バッテリーパックの品番・ロット記号の確認とお申込みはこちら

※個人情報の取扱いについて

お客様お問い合わせ先

◇ノートパソコン用バッテリーパック交換・回収のお申込み

Step1.	対象機種をお持ちの方は、上記の【バッテリーパックの品番・ロット記号の確認とお申込みはこちら】ボタンより、対象のバッテリーをご確認のうえ、お申込みください。
Step2.	お申込みのご住所へ「新しいバッテリー」をお届けいたします。
Step3.	お客様にて「新しいバッテリー」をお受け取りいただいた後、「現在ご使用のバッテリー」をご返却いただけましたら対応完了です。

個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品の交換と回収以外の目的には使用いたしません。