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Windows Vista サポート終了のお知らせ

マイクロソフト社よる Windows Vistaのサポートは、2017年4月12日（日本時間）をもって終了いたしました。
それに伴い、マイクロソフト社からの重要な「セキュリティ更新プログラム（Windows Vista用）」の提供も終了となります。
詳細につきましては、下記のマイクロソフト社のページをご参照ください。

現在、Windows Vistaをご使用のお客様は、セキュリティ保護の観点から、早々にパソコンの買い替えをご検討ください。
Windows Vistaのサポート終了に関する情報は、下記をご参照ください。

なお、下記に掲載しております情報につきましては、今後も参考情報として引き続き掲載いたします。
 

 

Windows Vista プリインストールモデルサポート情報

公開日 2007年05月18日
更新日 2009年08月05日

本ページでは、2007年5月18日より発売しております、レッツノートシリーズ2007年夏モデル（Windows Vistaプリインストールモデル）における、サポート情報をご案内致します。

 

サポート情報一覧

本情報は、下記の機種が対象となります。

レッツノート 店頭販売モデル
CF-Y7AWDBJR※、CF-Y7AWDPJR※
CF-W5AWDBJR、CF-W5AWDPJR
CF-T5AW1BJR、CF-T5AW1PJR
CF-R6AW1BJR、CF-R6AW1PJR

レッツノート マイレッツ倶楽部モデル
CF-Y7AWDAJP※、CF-Y7AWKAJP※
CF-W5AWDAJP、CF-W5AWKAJP
CF-T5AW1AJP、CF-T5AW7AJP
CF-R6AW1AJP、CF-R6AW7AJP、CF-R6AWBAJP

レッツノート 法人向けモデル
CF-Y7AWDAJS※、CF-Y7AW1AJS※
CF-W5AWDAJS、CF-W5AW1AJS、CF-W5AC1AJS、CF-W5AWKAJC
CF-T5AW1AJS、CF-T5AC1AJS、CF-T5AW1DJS、CF-T5AC1DJS
CF-R6AW1AJS、CF-R6AC1AJS、CF-R6AW7AJC

※CF-Y7AシリーズSXGA＋モデル

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ホイールパッドユーティリティについて

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ホイールパッドユーティリティについて

［対象機種：CF-Y7A、W5A、T5A、R6A］

  • Windows Anytime Upgradeは、「Windows Vista Business」を「Windows Vista Ultimate」にアップグレードするときに使います。
    マイクロソフトのWindows Anytime UpgradeのWebサイトでライセンスキーを購入すると、Windows Anytime Upgradeのディスクを使って「Windows Vista Ultimate」へのアップグレードが行えます。
    詳しくは、Windows Anytime Upgradeに付属の冊子をご覧ください。
    なお、Windows Anytime Upgradeのディスクは、Windowsの再インストール（リカバリー）には使えません。

  • Windows Anytime Upgradeのディスクを使って、プリインストールされている「Windows Vista Business」を「Windows Vista Ultimate」にアップグレードする際には、下記の点にご注意ください。

    [CF-Y7Aシリーズ （SXGA＋モデル）]
    「Windows Vista Ultimate」にアップグレード後は、次の手順でチップセットデバイスをセットアップしてください。
    (1) スタート（スタート）をクリックし、［検索の開始］に半角英数字で「c:\util\drivers\intelinf\setup.exe」と入力して［Enter］キーを押します。
    (2) 「ユーザーアカウントの制御画面」が表示された場合は、［続行］をクリックします。
    標準ユーザーでログオンしている場合は、管理者のユーザーアカウントのWindowsパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
    (3) 「セットアップ プログラムにようこそ」画面で［次へ］をクリックします。
    (4) 「使用許諾契約書」画面で、使用許諾内容をよく読み［はい］をクリックします。
    (5) 「Readmeファイル情報」画面で、［次へ］をクリックします。
    (6) 「セットアップ完了」画面で、［完了］をクリックします。

    ［CF-W5A、T5A、R6Aシリーズ］
    「Windows Vista Ultimate」にアップグレードする前に、サウンドドライバーをアップデートしてください。
    サウンドドライバーは下記URLよりダウンロードしてください。
    http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/001738

    サウンドドライバーをアップデートせずに「Windows Vista Ultimate」にアップグレードすると、「新しいハードウェアが見つかりました」というような画面が表示されることがあります。
    この場合は、画面に従って操作してください。

  • アップグレード後のお問合せについて
    アップグレード後は、オペレーティングシステムがWindows Vista Business から Windows Vista Ultimate に置き換わリますので、オペレーティングシステムに関するお問合せは、下記マイクロソフト社の製品別サポートページをご覧ください。
    http://support.microsoft.com/select/?target=hub
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CF-Y7A、CF-W5Aシリーズをお使いの方へ、内蔵CD/DVDをお使いになる場合

［対象機種：CF-Y7A、W5A］

  • 本機の電源を入れた直後など、OSの起動処理中にCD/DVDドライブの「ドライブ電源/オープンスイッチ」を操作すると、CD/DVDドライブが認識されない場合があります。
    この場合は、次の手順で［ハードウェア変更のスキャン］を実行してください。

    (1) スタート（スタート）−［コンピュータ］をクリックします。
    (2) ［システムのプロパティ］−［デバイスマネージャ］をクリックします。
    (3) 「ユーザーアカウントの制御画面」が表示された場合は、［続行］をクリックします。
    標準ユーザーでログオンしている場合は、管理者のユーザーアカウントのWindowsパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
    (4) 「デバイスマネージャ」画面で、一番上に表示されているコンピューター名をクリックし、［操作］−［ハードウェア変更のスキャン］をクリックします。

  • 「ドライブ電源/オープンスイッチ」を操作した直後など、CD/DVDドライブに頻繁にアクセスしている間は、WinDVDを起動しないでください。
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音声や動画について

音声や動画について、下記の制限事項があります。

  • AVIファイルを再生する場合
    ［対象機種：CF-Y7A、W5A、T5A、R6A］
    アプリケーションソフトをたくさん起動するなどしてパソコンに負荷が掛かっている場合や、気温が高い場所で使っている場合、AVIファイルの再生時に音声や映像が途切れることがあります。 このときは、次の操作を行うと改善される場合があります。
    ・ 使っていないアプリケーションソフトを閉じる。
    ・ 使用環境温度を低くする。
    ・ 通知領域の「バッテリーアイコン バッテリーアイコン 」または「電源表示アイコン 電源表示アイコン 」をクリックして、電源プランを［高パフォーマンス］に変更する。
    （気温が高い場所でお使いの場合は、使用環境温度を低くした上で［高パフォーマンス］に設定してください。気温が高い場所では、［高パフォーマンス］に設定しても改善されません。）

  • ［対象機種：CF-Y7A （SXGA＋モデル）］
    Windows Media Playerを全画面表示にしてAVIファイルを再生すると、音声と映像が微妙にずれる場合があります。
    この場合は、次のいずれかの方法で再生してください。
    ・ Windows Media Playerをウインドウ表示にして再生する。
    ・ WinDVDで再生する。

  • ［対象機種：CF-Y7A、W5A］
    DVDビデオなどの動画を再生すると、次のような現象が発生する場合があります。
    ・ Windows Media Playerで再生すると、映像が滑らかに再生されない。
    ・ WinDVDで再生すると、再生画面が一時停止の状態になる。
    この場合は、WinDVDの一時停止ボタン（一時停止）をクリックした後、再生（再生）をクリックしてください。続きが再生されます。

  • ［対象機種：CF-W5A、T5A、R6A］
    気温の高い場所でCPUに負荷のかかるアプリケーションソフトを連続して動作させた場合（DVDビデオの動画を連続再生するなど）、内部温度制御機能が働き、休止状態に入る場合があります。
    休止状態に入った場合は、しばらく（５分程度）してから電源を入れてください。
    また、セットアップユーティリティ（BIOS）の「メイン」メニューで［温度制御］を「拡張」に設定すると、高温での連続動作に適したCPUのパフォーマンス制御を行うことにより、休止状態には入りにくくなります。
    ただし、アプリケーションソフトの処理速度が遅くなったり、動画が滑らかに再生されない場合があります。

  • ［対象機種：CF-W5A、T5A、R6A］
    Windows Aeroでお使いの場合、DVDビデオなどの動画再生中に画面が一瞬暗くなることがあります。
    ビデオドライバーのアップデートにより改善されますので、下記URLよりダウンロードしてください。
    http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/001736

  • ［対象機種：CF-Y7A、W5A、T5A、R6A］
    PCカードやSDメモリーカードに保存されている動画ファイル（MPG、WAVなど）や音声ファイル（MP3、WMAなど）を再生すると、音声や映像が途切れる場合があります。その場合は、ハードディスクにファイルをコピーして再生してください。

  • ［対象機種：CF-Y7A、W5A、T5A、R6A］
    Windowsの処理状況によっては、Windows起動時に音声が途切れる場合があります。次の手順で起動時の音が鳴らないように設定することができます。

    1．デスクトップで右クリックし、［個人設定］をクリックします。
    2．［サウンド］をクリックします。
    3．［Windowsスタートアップのサウンドを再生する］をクリックしてチェックマークを外します。
    4．［OK］をクリックします。

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無線LANをお使いになる場合

［対象機種：CF-Y7A、W5A、T5A、R6A］
無線LANをご利用の場合、下記の点にご注意ください。

  • 無線LANアクセスポイントに自動で接続できない（または検出されない）場合
    (1)通知領域のネットワークアイコン ネットワークアイコン を右クリックして［ネットワークに接続］をクリックします。
    (2) ［ネットワークに接続］画面で更新ボタン 更新ボタン をクリックしてください。


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CF-Y7Aシリーズをお使いのお客様へ、外部ディスプレイを接続して、拡張デスクトップモードでお使いになる場合

［対象機種：CF-Y7A （SXGA＋モデル）］

  • 外部ディスプレイを接続して、拡張デスクトップモードで使用される場合、次の手順でビデオドライバーをアップデートしてください。

    (1) パソコン本体にACアダプターを接続します。
    (2) スタート（スタート）をクリックし、［検索の開始］に半角英数字で「c:\util\drivers\video2\setup.exe」と入力して［Enter］キーを押します。
    (3) 「ユーザーアカウントの制御」画面で、［続行］をクリックします。
    標準ユーザーでログオンしている場合は、管理者のユーザーアカウントのWindowsパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
    (4) 「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driverのセットアップにようこそ」画面で、［次へ］をクリックします。
    (5) 「使用許諾契約書」画面で、使用許諾内容をよく読み［はい］をクリックします。
    (6) 「Readmeファイル情報」画面で、［次へ］をクリックします。
    インストール中、画面の解像度が切り替わったり、画面に何も表示されない状態が続いたりしますが、そのままお待ちください。
    (7) 「セットアップの進行状況」画面の下に「インストールが完了しました」と表示されますので、［次へ］をクリックします。
    (8) 「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driverのセットアップが完了しました」画面で、［はい、コンピューターを今すぐ再起動します］が選択されている事を確認し、［完了］をクリックします。
    自動的に再起動します。
    再起動後、Windowsのシステム評価ツールが実行される場合がありますが、そのままお待ちください。
    (9) Windowsが起動したら、スタート（スタート）をクリックし、［検索の開始］に半角英数字で「c:\util\drivers\video2」と入力して［Enter］キーを押します。
    (10) ［video2］フォルダー内の［VGAup］（種類に「Windowsバッチファイル」と表示されているファイル）を右クリックし、［管理者として実行］をクリックします。
    (11) 「ユーザーアカウントの制御」画面で、［続行］をクリックします。
    標準ユーザーでログオンしている場合は、管理者のユーザーアカウントのWindowsパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
    (12) Windowsを再起動します。
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CF-W5A、T5A、R6Aをお使いの方へ　リジューム後、画面が暗くなり、Fn+F1及びFn+F2を押しても明るさを調整できなくなった場合

［対象機種：CF-W5A、T5A、R6A］

  • スリープ状態からのリジューム後、画面が暗くなり、Fn+F1及びFn+F2を押しても明るさを調整できなくなった場合は、ACアダプターを抜き、再度接続してください。
    ACアダプターを接続せずにスリープ状態に入り、その後ACアダプターを接続してリジュームすると、画面が暗い状態のままになる場合があります。

    本現象は、ビデオドライバーのアップデートにより改善されますので、下記URLよりダウンロードしてください。
    http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/001736
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内蔵セキュリティチップ（TPM）をお使いになる場合

［対象機種：CF-Y7A、W5A、T5A、R6A］

内蔵セキュリティチップ（TPM）をお使いになる場合は、TPMアプリケーションソフト「Security Platform」をインストールする必要があります。

【お知らせ】（2008年6月5日）
Windows Vista の SP1をお使いのお客様へ
TPMアプリケーションソフト（Infineon TPM Professional Package V3.0SP1）は、Windows Vista の SP1 には対応しておりません。 Windows Vista に SP1 を適用した場合、TPMのパスワード入力ができない場合があります。
Windows Vista の SP1をお使いのお客様は、以下のドライバーをご利用ください。

TPMアプリケーションソフト（Infineon TPM Professional Package V3.0SP2HF2）
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/001944
  • TPMアプリケーションソフト「Security Platform」のインストール方法は、次の手順で、「内蔵セキュリティチップ（TPM）ご利用の手引き」（PDFファイル）をご覧ください。

    (1) デスクトップ上にある「操作マニュアル」のアイコン 操作マニュアルアイコン をダブルクリックし、［操作マニュアル］−［セキュリティ（セキュリティ）］をクリックします。
    (2) ［データを暗号化する］をクリックし、説明をよく読んで［内蔵セキュリティチップ（TPM）ご利用の手引き］（青い文字で表示）をクリックします。

  • インストール手順に従ってTPMチップのファームウェアをアップデートするときに、「TPM」チップと通信できません。パソコンを再起動してください」と表示される場合があります。
    ［OK］をクリックした後、次の手順で「Security Platform」を修復してください。
    (1) スタート（スタート）をクリックし、［検索の開始］に半角英数字で「c:\util\drivers\tpm\infineon\setup.exe」と入力して［Enter］キーを押します。
    (2) 「ユーザーアカウントの制御」画面で、［続行］をクリックします。
    標準ユーザーでログオンしている場合は、管理者のユーザーアカウントのWindowsパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
    (3) ［次へ］をクリックします。
    (4) 「プログラムの保守」画面で、［修復］をクリックし、［次へ］をクリックします。
    (5) ［インストール］をクリックします。
    修復処理がはじまります。
    (6) ［完了］をクリックします。
    (7) 再起動を促すメッセージが表示されますので、［はい］をクリックします。
    (8) 再度、TPMチップのファームウェアをアップデートします。
    アップデートについては、「内蔵セキュリティチップ（TPM）ご利用の手引き」（PDFファイル）をご覧ください。

 

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Windows Aeroについて

メモリーの増設状況によっては、お買いあげ時にWindows Aeroに設定されていない場合があります。
Windows Aeroに設定されていない場合は、次の手順で設定することができます。

1．デスクトップ上のアイコンなどがない場所で右クリックする。
2．［個人設定］をクリックし、［ウインドウの色とデザイン］をクリックする。
3.［配色］を［Windows Aero］に設定し、［OK］をクリックする。

Windows Aeroに設定した後、元に戻す場合は、手順 3.で［詳細な色のオプションを設定するには....］をクリックして［配色］を設定します。なお、Windows Aeroに設定すると、バッテリー駆動時間が若干短くなります。


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Windowsサイドバーについて

お買いあげ時は、Windowsサイドバーが表示されません。

Windowsサイドバーを表示するには、「スタート」−「すべてのプログラム」−「アクセサリ」−「Windowsサイドバー」をクリックしてください。

【参考情報】
Windows起動時、常にサイドバーを表示するには：
(1)通知領域内のサイドバーアイコンを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
通知領域内のサイドバーアイコン
(2)「Windows起動時にサイドバーを開始します」をクリックし、チェックマークをつけて「OK」をクリックします。
Windows起動時にサイドバーを開始します

 

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ハードディスクから発せられる音について

［対象機種：CF-Y7A（SXGA＋モデル）、W5A、T5A、R6A］

使用時間100時間に1回程度の割合で、電源を入れた直後や休止状態からリジューム（復帰）した直後に、ハードディスクから「カクン」と音が鳴ることがありますが、これは故障ではありません。

 

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Office2007再インストール時の注意事項

［対象機種：Office2007プリインストールモデル］

  • Office2007に含まれている「Microsoft(R) IME2007」は、日本語変換が遅いなどの問題があるため、Office2007プリインストールモデルでは、工場出荷時に「Microsoft(R) IME2007」はインストールされておりますが、使用できないように設定を変更しています。

    パソコン本体のリカバリー後などに、Office2007をパッケージに付属のCD-ROMから再インストールすると、「Microsoft(R) IME2007」が標準で組み込まれます。Office2007再インストール後、日本語変換が遅いなどの問題が発生した場合は、Windows Vista標準の「Microsoft(R) IME」に変更しなおしてください。
    詳しい手順は、マイクロソフトホームページの下記内容をご参照ください。

    既定の日本語入力システムを Windows Vista 標準の Microsoft IME に設定する方法
    http://support.microsoft.com/kb/932104/ja

    【参考情報】
    Office2007に関するサポート情報は、下記のマイクロソフトホームページをご参照ください。
    2007 Microsoft Office スイート サポート ページ
    http://support.microsoft.com/ph/8753

  • パソコン本体のリカバリー後などに、Office2007をパッケージに付属のCD-ROMから再インストールした場合、Officeナビ2007はインストールされません。
    Officeナビ2007をご利用になる場合は、下記URLよりセットアッププログラムをダウンロードしたのち、インストールを行ってください。

    Microsoft Office ナビ 2007
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=D4D76416-A6FB-4571-8736-FEBC83B766AA&displaylang=ja
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8GBｋSDHCメモリーカードを使用する場合の注意事項

8GB以上のSDHCメモリーカードを使用し、4GB以降の領域にデータ書き込みを行うと、データが破壊されるという現象が確認されています。
WindowsUpdateを行うことで、本現象を修正するモジュール（KB936825）が適用され修正されます。


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省電力ソフト「もっと省電力！」について

省電力ソフト「もっと省電力！」を実行すると、パソコンへの負荷を軽減し、消費電力を抑えるための設定が行えます。
このソフトは、下記の設定を変更します。

  • [ 画面の設定] の[ 色] を[ 中（16 ビット）] に設定（Windows Aero が無効になります）。
  • 電源プランをお買い上げ時の[ パナソニックの電源管理] に設定し、さらに以下を変更します。
    [ プロセッサの電源管理] の[ 最大のプロセッサの状態]（[ バッテリ駆動] および[ 電源に接続] 共に）：[100 %] → [50 %] に変更します。

なお、省電力ソフト「もっと省電力！」を実行すると、次の現象が発生する場合があります。

  • 動画再生時に滑らかに再生できない。
    この場合は、WinDVD のオンスクリーン表示を解除する（WinDVD 画面上で右クリックし[ オンスクリーン表示] のチェックマークを外す）、またはWindows Media Player を使って再生してください。改善されることがあります。
  • グラデーション表示などの画質があらくなる。

省電力ソフト「もっと省電力！」は、下記URLよりダウンロードしてください。

省電力ソフト「もっと省電力！」ユーティリティ
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/001774


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ACアダプターを抜くと画面が暗くなった場合

ACアダプターを抜くと暗くなるのは、ACアダプターを接続しているときと接続していないときの明るさを、パソコンが別々に覚えているためです。故障ではありません。

明るくするには、［Fn］を押しながら［F1］（暗く）または［F2］（明るく）を押して調整してください。
ただし、明るくするとバッテリーの駆動時間は短くなります。

詳細につきましては、下記URLをご参照ください。

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CF-R6Aシリーズお使いの方へ　Windows Vista に SP1（Service Pack 1）を適用する場合の注意事項

［対象機種：CF-R6A］

Windows Vista に SP1 （Service Pack 1）を適用すると、下記の現象が発生する場合があります。

1．Windows 起動時、プログレスバーが出ている画面で、処理が先へ進まない。（およそ100回に1回程度発生）
2．Windows シャットダウン時、「ログオフしています」画面で、処理が先へ進まない。（およそ100回に1回程度発生）
3．ごく稀にスリープ移行時に処理が停止し、10分程度放置すると、ブルースクリーンが発生する。
4．ごく稀にコントロールパネルを開くと、アイコンの表示が途中で止まる。

「Matrix Storage Manager ドライバー」のインストールを行なうことで、上記現象が発生しなくなります。
Windows Vista の SP1をお使いのお客様は、下記URLよりダウンロードしてください。

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導入済みドライバー アップデート情報

下記、導入済みドライバーの最新アップデートプログラムを公開しております。
アップデート対象機種をご使用のお客様は、下記URLよりダウンロードし、導入済みドライバーのアップデートを行ってください。

［2009年08月04日公開］

［2009年01月19日公開］

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※ Windows Vista®は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。